Spørgsmål og svar

Her finder du de mest stillede spørgsmål og svar omkring opladning via Spirii

Om opladning af elbiler generelt

Skal jeg betale for et abonnement for at oplade?
Hvordan starter jeg en opladning på Spiriis ladestationer?
Hvad sker der når bilen er fuldt opladt?
Hvad koster det at oplade?
Sådan oplader du med Spirii Key
Skal jeg betale for et abonnement for at oplade?

Nej.

Spirii tilbyder et åbent ladenetværk. Du skal altså ikke have et abonnement hos Spirii for at oplade på vores offentlige ladestationer. Med vores Spirii Go app kan du nemt oplade din elbil og betale direkte med appen. Det koster en fast pris på 3 kr./kWh medmindre andet er angivet i vores app eller på ladestanderen.

Køber du derimod en ladestander er det påkrævet, at der tilkøbes en af vores drift- og servicepakker; Spirii Connect, der blandt andet indeholder service og vedligehold, refusion af el-afgiften og garanti på ladestanderen.
Læs mere om Spirii Connect her.

Hvordan starter jeg en opladning på Spiriis ladestationer?

Står du ved en Spirii-ladestander eller ladeboks og vil starte en opladning kan du enten bruge din Spirii-Key eller Spirii Go appen.

Hvad sker der når bilen er fuldt opladt?

Vi tager kun betaling for de antal kWh, som din bil kan modtage. Er din bil fuldt opladt og du forbliver tilsluttet betaler du ikke ekstra.
Vi opfordrer dog alle elbilister til at fjerne bilen umiddelbart efter endt opladning, så man ikke spærrer ladepladsen unødvendigt.

Hvad koster det at oplade?

Offentlig opladning
For at udvide og styrke vores offentlige netværk, samarbejder vi med mange forskellige partnere. Prisen for opladning i Spiriis offentlige netværk varierer derfor, men vi prøver altid at holde den så lav som muligt. Du kan se den gældende strømpris i vores app Spirii Go.

Medarbejderopladning
Har din arbejdsplads en Spirii Connect Business eller Connect Pro servicepakke, vil du som medarbejder kunne oplade til en lavere pris på arbejdspladsens ladestandere end i det offentlige.

Hjemmeopladning
Oplader du derhjemme på en ladeboks fra Spirii betaler du din egen strømpris. (Gennemsnitsprisen i Danmark er 2,2 DKK/kWh). Med en Spirii Connect Private løsning til 79 kr./mnd. modtager du desuden refusion af den elafgift, som du betaler for den strøm, du bruger til opladning. Refusionssatsen er pr. 1. januar 2020 1,11 kr./kWh. Vi udbetaler refusionen hvert kvartal.

*Du kan kun modtage refusion af elafgiften, hvis du lader din elbil på en ladeboks med indbygget, godkendt måler og ikke har solceller eller anden egenproduceret strøm, som du ikke betaler elafgift af.

Sådan oplader du med Spirii Key

Opladning via Spirii Key foregår som følger:

  • For at åbne porten anbringes ladebrikken på det anførte område på låget af ladestanderen
  • Opladningen startes når ladekablerne er indsat i både bil og ladestander
  • Opladningen stoppes ved igen at anbringe ladebrikken på det anførte område

Ladestanderen genkender dig som værende Spirii-kunde og en samlet faktura for dit forbrug vil blive tilsendt i slutningen af måneden.

eRoaming netværk

Hvad koster det at roame med Spirii
Hvilke operatører kan jeg roame hos?
Hvorfor kan jeg ikke roame hos alle?
Hvorfor er prisen for roaming så forskellig?
Hvordan bliver jeg faktureret for min roaming?
Kan jeg bruge min ladebrik fra andre operatører på Spiriis ladestandere?
Hvad koster det at roame med Spirii

De enkelte ladeoperatører bestemmer selv prisen for opladning via roaming. Du kan altid se den gældende pris for roaming i appen. Spirii tager derudover et fast administrationsgebyr på 5 kr. pr. opladning.

Hvilke operatører kan jeg roame hos?

Hubject tilbyder roaming på over 200.000 offentlige ladestandere. Du kan på sigt lade hos alle offentlige ladeoperatører, som er på Hubject platformen. Vi laver løbende roamingaftaler med disse ladeoperatører og tilføjer dem i vores app og netværk, så snart vi har en aftale på plads.

Hvorfor kan jeg ikke roame hos alle?

Ikke alle ladeoperatører er på Hubject-platformen. Selvom en ladeoperatør er på Hubject, skal vi stadig have indgået en roamingaftale med operatøren før at vi kan give adgang til operatørens ladestandere.

Hvorfor er prisen for roaming så forskellig?

Det er op til den enkelte operatør at sætte deres pris for opladning via roaming. Nogle operatører differentierer ikke mellem deres roamingpriser og ”normale” priser, andre sætter pris for roamingopladning højere. Vi forsøger – gennem bilaterale aftaler, at få roamingsprisen så lav som muligt

Hvordan bliver jeg faktureret for min roaming?

Når du bruger Spirii Go appen, betaler du direkte og med det samme efter endt opladning. Hvis du bruger din Spirii Key ladebrik vil du modtage en faktura fra os

Kan jeg bruge min ladebrik fra andre operatører på Spiriis ladestandere?

Meget snart. I øjeblikket kan du ikke lade hos Spirii med ladekort fra andre operatører. Vi arbejder på at åbne vores ladestandere op og forventer at være klar meget snart.

Om Spirii Go appen

Hvad kan Spirii Go?
Hvordan installerer jeg den nye app Spirii Go?
Hvad koster Spirii Go?
Hvordan oplader jeg med Spirii Go?
Jeg har stoppet opladning i app, men ladestander låser ikke op og frigiver mit kabel
Hvordan finder jeg Spiriis egne ladestandere?
Hvordan finder jeg andre operatørers ladestandere i appen?
Hvordan får jeg information om mit forbrug?
Hvad er en voucherkode?
Kan jeg tilføje vouchers i appen?
Kan jeg ændre betalingsinformation?
Hvordan får jeg min Spirii hjemmeladeboks med i appen?
Spiriis netværk
Hvad kan Spirii Go?

Med Spirii Go kan du nemt:

  • Finde ledige offentlige ladestandere
  • Starte og stoppe opladning
  • Betale for opladning direkte med appen
  • Filtrere efter eRoaming, stiktyper og ladehastighed
  • Se opladningshistorik for opladning ude og hjemme på egen Spirii ladeboks
  • Oplade hos vores roamingpartnere og betale direkte med app
Hvordan installerer jeg den nye app Spirii Go?

Du kan enten opdatere din nuværende Spirii Go app eller slette den og downloade på ny. Hvis du er eksisterende Spirii Go app bruger, vil dine oplysninger automatisk følge med over i den nye app

 

 

Hvad koster Spirii Go?

Spirii Go kan downloades gratis fra App Store og Google Play.

Hvordan oplader jeg med Spirii Go?
  1. Find og vælg en ladestanderpå kortet (Du kan altid se om ladestanderen er ledig eller optaget) Benyt evt. lokalitetstjenesten til at finde vej til den valgte lokation
  2. Kør frem til ledig ladestander og vælg dit ladeudtag i appen
  3. Tryk ’ Start Charging’ for at åbne porten til ladeudtag
  4. Indsæt dit ladekabel i ladestanderen og derefter i din elbil
  5. Nu oplader din elbil! Følg din opladning i appen
  6. Stop opladning i app når du er færdig eller ta’ dit ladekabel ud
  7. Tag først ladekablet ud af bilen og dernæst ud af ladestanderen
  8. Du betaler per opladning med dit kreditkort og en kvittering bliver sendt til din mail efter endt opladning
Jeg har stoppet opladning i app, men ladestander låser ikke op og frigiver mit kabel

Hvis du bruger en ladestander med motoriseret port, skal du tage stikket ud af elbilen først og porten åbner og frigiver kablet fra ladestander

Hvordan finder jeg Spiriis egne ladestandere?

Du kan med filterfunktionen vælge kun at se spiriis ladestandere eller alle offentlige ladestandere som er på hubject roamingplatform. Spiriis ladestandere er pinke, hvorimod alle andre offentlige ladestandere er grønne.

Hvordan finder jeg andre operatørers ladestandere i appen?

Du kan med filterfunktionen vælge kun at se spiriis ladestandere eller alle offentlige ladestandere som vi har indgået roamingaftaler med. Spiriis ladestandere er pinke, hvorimod alle andre offentlige ladestandere er grønne.

Hvordan får jeg information om mit forbrug?

Med Spirii Go kan du hele tiden følge dit forbrug på din ladeboks hjemme, men også når du oplader på offentlige ladestandere. Spirii Go viser dig dit totale forbrug for de seneste år, måneder eller uger – hjemme og ude.

Hvad er en voucherkode?

Voucherkoder giver dig rabat på opladning på Spiriis ladestandere. Du får voucherkode gennem din arbejdsplads, boligforening eller parkeringshus, hvis der er blevet lavet en særlig aftale med Spirii. Spørg din arbejdsplads, boligforening eller parkeringshus, om de har voucherkode til opladning. Du tilføjer din voucherkode i appen og appen registrerer din rabatpris på de udvalgte lokationer.

Kan jeg tilføje vouchers i appen?

Ja.

Du kan tilføje flere vouchers. Når du tilføjer din voucher i Spirii Go, kan du se din rabatpris, gyldighed og hvor voucheren er gældende.

Kan jeg ændre betalingsinformation?

Ja.

Du kan ændre, slette eller tilføje kreditkort i menuen under punktet ”Betaling og vouchers”

Hvordan får jeg min Spirii hjemmeladeboks med i appen?

For at kunne se dit forbrug på din hjemmeladeboks i appen Spirii Go, skal du have den tilføjet i din app. Du skriver til os på support@spirii.dk og vi tilføjer den med det samme. Det er selvfølgelig kun dig, der kan se den i appen.

Spiriis netværk

For at udvide og styrke vores offentlige netværk, samarbejder vi med mange forskellige partnere. Prisen for opladning i Spiriis offentlige netværk varierer derfor, men vi prøver altid at holde den så lav som muligt. Du kan se den gældende strømpris i vores app Spirii Go.

Menu